Kundservice   |     Svenska   SEK   |  
Select country
Select language
Logga in
Köpvillkor | Cosmopharma

Köpvillkor



Orderbekräftelse
Vi bekräftar att vi mottagit din beställning via e-post. Får du ingen orderbekräftelse strax efter du sänt iväg din beställning kan det betyda att du kanske skrivit något fel i e-postadressen. Kontakta oss/maila oss med rätt e-postadress så vi får rätt information.
Vår e-postadress är info@cosmopharmas.com. Du hittar mer kontaktinformation under Kontakta oss i menyn.
Beställning kan endast ske på www.cosmopharmas.com, via hemförsäljare eller genom återförsäljare.

Om du vill avbeställ hela eller delar av sin beställning, så måste detta ske så fort som möjligt, eftersom vi skickar lagerförda varor samma dag ordern inkommit. Har vi redan hunnit skicka ditt paket, så kommer du debiteras för fraktkostnaden och returkostnaden.

Restnoterade varor
Om någon produkt som du önskar beställa inte finns på lager, så kan du beställa den nu och betala den nu och sedan få den tillsänd dig med din nästa beställning då varan inkommit på lager. Önskar du den utsänd i eget paket och alltså inte sampackad med din nästa beställning så tas en extra frakt ut. Sampackar vi med en ordinarie order till dig tillkommer ingen extra avgift för din restade produkt.

Leveransvillkor
Alla leveranser sker med DHL. Lagerförda varor skickar vi normalt samma dag eller dagen efter. 

Betalning
Hos Cosmopharma kan du välja att betala med kort eller mot 10 dagar faktura. Vi tar inte ut några extra avgifter oavsett vilket betalsätt du väljer utav dessa två!
Du kan emot en avgift även välja 30 dagars faktura.
I samarbete med arvato Finance AB erbjuder vi betalning mot 10 dagars faktura. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta med 2% per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 60 kr. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år. Betalningsvillkor är 10 dagar eller 30 dagar netto, beroende på vad du valt.
Leverans sker till den adress som finns registrerad som folkbokföringsadress.
I samarbete med DIBS Payment Services erbjuder vi trygg och säker kortbetalning, och vi accepterar de flesta vanliga betal- och kreditkort.

Kreditprövning
Arvato Finans AB gör en kreditkontroll vid val av betalning mot faktura. Vill du inte det så väljer du istället att betala med kort.
Cosmopharma förbehåller sig rätten att stoppa leveranser till personer som ej anses vara kreditvärdiga eller som har betalningsanmärkningar. Maxbelopp för köp på faktura för privatperson är 5000 kr. För konsulenter eller ledare med registrerad firma och godkänd kreditprövning är gränsen självklart högre.
Genom ert godkännande av er order godkänner ni också att er angivna email adress är korrekt och att den kan användas för att skicka ut information kring omfrågandekopia vid de fall en kreditupplysning inhämtas.
Vi bekräftar automatiskt din beställning med e-post - det är därför viktigt att du skriver rätt e-post adress när du registrerar dig som kund och skapar ditt kundnummer.
Arvato Finance AB önskar upplysa dig som kund eller konsulent i Cosmopharma om att det görs en kreditupplysning på dig som handlar mot faktura för första gången. Denna kreditupplysning ligger sedan giltig i 60 dagar och därefter görs en ny kreditupplysning vid första fakturaköpet som sker efter 60 dagar har gått. Lägger du flera beställningar mot faktura inom dessa 60 dagar tas ingen ny.

Vid allergier
Cosmopharma ger dig 90 dagars garanti mot eventuella allergier. Om du som kund har köpt din produkt via en konsulent ska du i första hand vända dig till honom eller henne, i annat fall till vår kundservice på telefonnummer 08-584 500 58.
​För dig som är konsulent och ska hantera ett allergiärende så måste alla reklamationer registreras på hemsida under "Mitt Cosmopharma" och sedan "Reklamation".

Ångerrätt
Cosmopharma ger dig 30 dagars ångerrätt. Om du som kund har köpt din produkt via en konsulent ska du i första hand vända dig till honom eller henne, i annat fall till vår kundservice på telefonnummer 08-584 500 58. Sen skickar du tillbaka den obrutna produkten till oss. Du står själv för returfrakten.
​För dig som är konsulent i Cosmopharma måste reklamationer registreras på hemsida under "Mitt Cosmopharma" och sedan "Reklamation". Därefter skickar du tillbaka den obrutna produkten till oss. Du står själv för returfrakten.

Reklamation
En produkt med fabrikationsfel skall reklameras inom 6 månader från köp.
Om du som kund har köpt din produkt via en konsulent ska du i första hand vända dig till honom eller henne, i annat fall till vår kundservice på telefonnummer 08-584 500 58.
För dig som är konsulent i Cosmopharma måste reklamationer registreras på hemsida under "Mitt Cosmopharma" och sedan "Reklamation".

Allmänna Villkor
När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra Köpvillkor och därmed lagt en bindande order. Alla varor är Cosmopharma's egendom tills vi erhållit full betalning. Alla falska återkommande beställningar eller bedrägeriförsök kommer omedelbart att polisanmälas.

Tillämpning
Våra Köpvillkor kan ändras utan föregående varsel. Som kund ber vi dig att före din beställning ta del av de aktuella Köpvillkor som vi har tillgängliga. Vi följer naturligtvis svensk konsumentlagstiftning och tillämpar Konsumentverkets riktlinjer och följer därmed Konsumentköplagen, Köplagen och Distansavtalslagen.

Varukorgen är tom.
Information
Webshop
Övrigt
© Cosmopharma   |   Köpvillkor   |   Sekretesspolicy   |   Cookies   |   Copyright   |   Kontakt   |   Hitta närmsta konsulent   |   Sitemap